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南京展覽展示闡述接待禮儀接待客人要注意以下幾點

(一)客人要找的負責人不在時,要清晰告知對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,清晰是由客人再次來單位,仍是我方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時,我方負責人由于種種原因不能馬上接見,要向客人闡明等候理由與等候時間,若客人樂意等候,應該向客人供給飲料、雜志,如果可能,應該時常為客人換飲料。

(三)招待人員帶領客人抵達目的地,應該有正確的引導辦法和引導姿勢。

1.在走廊的引導辦法。招待人員在客人二三步之前,配合步驟,讓客人走在內側。

2.在樓梯的引導辦法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,招待人員走在后邊,若是下樓時,應該由招待人員走在前面,客人在后邊,上下樓梯時,招待人員應該注意客人的安全。

3.在電梯的引導辦法。引導客人乘坐電梯時,招待人員先進入電梯,等客人進入后封閉電梯門,抵達時,招待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

4.客廳里的引導辦法。當客人走入客廳,招待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行允許禮后離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般接近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國公民習氣以茶水招待客人,在招待顯貴客人時,茶具要特別講究,倒茶有許多規(guī)則,遞茶也有許多講究。



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