企業(yè)參展的一個重要意圖，便是經過展會直接與客戶進行面臨面的溝通。
但即使是專業(yè)展會，前來參展的客戶所涵蓋的范圍也適當廣泛：有技術人員，有收購人員，還有負責收集市場信息的情報人員。對于技術人員來說，最想了解的是最新產品的研發(fā)進度和價位；對收購人員來說，尋覓產品供貨商是他們的最大意圖；而對情報人員說，意圖則是收集最新的研發(fā)計劃、產品功能等信息，在此之上做比較分析，幫助企業(yè)進行生產研發(fā)。
對此，企業(yè)必須事前做好充足的準備。針對不同的展會，企業(yè)需求針對不同的參觀者類型，裝備了不同的參展人員：公關、技術、以及業(yè)務人員。合理的人員裝備，足以應對各類專業(yè)客戶的咨詢。企業(yè)可以根據經歷判斷展會上會接觸的客戶類型，再相應組織人員的側重。
由于不同客戶的關注要點也不同，因而針對不同客戶的咨詢派出適合的人員與其溝通，將能更好地解決客戶提出的問題，增加他們的滿意度。
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